CGV

ARTICLE PRÉLIMINAIRE : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par l’ASSOCIATION «LA FISELERIE » auprès d’acheteurs non professionnels dénommés « Festivaliers » ou « Clients » au sein des présentes CGV.

Dans le cadre du Festival FISEL, l’association organise des manifestations telles que des concerts, balades musicales, des dfestoù-noz, des stages de musique et de danse…
Afin de pouvoir y assister, des billets sont proposés à la vente directement sur le lieu de la manifestation, au bureau d’accueil et la réservation peut se faire à distance (par téléphone, correspondance ou internet, sur le site http://www.festival.fisel.org).

Les présentes CGV précisent notamment les conditions d’achat immédiat, de passation de commande, de paiement, et de remise  des billets commandés.

Les offres de billets s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

Ces CGV sont systématiquement communiquées à tout Festivalier préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de commande et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le Festivalier déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande, étant précisé que le paiement emporte leur acceptation.

En effectuant leur  commande, les Festivaliers déclarent avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente. Il a également pris connaissance et accepté les conditions d’admission mentionnées sur le programme papier, le site internet et la billetterie.

Pour toutes les manifestations, le guide se réserve le droit de refuser tout participant ne remplissant pas l’ensemble des conditions d’admission. Aucun remboursement ne sera possible. Nous contacter pour plus de renseignements.

L’entrée est gratuite pour les enfants jusqu’à 12 ans.

Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du Festivalier est celle en vigueur à la date de l’achat immédiat ou de la passation de la commande.

ARTICLE 1 : CONDITIONS GÉNÉRALES

Les billets ne sont ni repris ni échangés sauf erreur de date ou d’horaire sur le billet, ni remboursés en cas de perte ou de vol. Il ne vous sera délivré aucun duplicata.
Leur revente est interdite. Le billet devra être présenté aux contrôleurs.

Il appartient au Festivalier de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

L’association n’a pas vocation à vendre les billets à des professionnels, mais uniquement à des particuliers, pour leurs besoins personnels.

Le Vendeur se réserve donc le droit de refuser les achats par un même Festivalier de billets en quantités importantes.

Les Festivaliers sont avertis que des clips vidéo sont tournés et que des photos sont prises pour les besoins de la communication du Festival pendant la manifestation, leur image est donc susceptible d’y figurer.

Par l’achat des billets et la participation aux manifestations s’en suivant, les Festivaliers autorisent donc l’exploitation de leur image. En conséquence, ils ne pourront par la suite reprocher cette exploitation à l’association ni se servir de cette circonstance pour invoquer un quelconque préjudice ouvrant droit à indemnité.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires et programmes. Les modifications des horaires ou  du programme ne peuvent donner lieu à un remboursement excepté en cas d’annulation complète du Festival. Dans ce dernier cas, seuls les billets seront remboursés. Seules les manifestations annulées par LA FISELERIE seront remboursées d’office après le Festival. La non-présentation du client à une journée ou soirée ou toute annulation de son fait sans accord préalable du Festival ne donnera lieu à un remboursement du billet  que dans les modalités prévues au paragraphe 2 de l’article 5. Les frais de transport, d’hôtellerie, de gestion et d’envoi restant à la charge des festivaliers.

ARTICLE 2 : TARIFS

Les prix des activités sont indiqués en euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de traitement de la réservation.

Plusieurs modes de réservations sont proposés :

  • en ligne : paiement par CB/ Paypal ou par chèque bancaire
  • par courrier postal ou par mail : règlement par chèque

Les tarifs des billets sont différents selon chaque manifestation compte tenu de la diversité des prestations qui peuvent avoir lieu .

ARTICLE 3 : RÉSERVATION PAR CORRESPONDANCE  – RÈGLEMENT DIFFÉRÉ

Disponibilité :
La validation de votre commande ne se fait qu’à réception de votre paiement (coupon de réservation et règlement par chèque ) dans la mesure où il ne contient pas d’erreur (chèque pas signé, montant erroné, erreur de date dans le choix de la commande, etc..). Lorsque vous posez une option par mail ou sur papier libre, les places sont réservées et vous disposez d’un délai de 8 jours pour envoyer votre règlement. Les chèques devront impérativement être arrivés avant le samedi 19 août 2018. Le cas échéant, les places seront remises en vente à l’expiration de ce délai.

Paiement :
Le règlement pour toute commande effectuée par correspondance est le paiement par chèque. Ce chèque est établi à l’ordre du Festival Fisel en indiquant au dos le numéro de commande et expédié à l’adresse suivante  :

La Fiselerie – Réservations
Maison des Associations – Impasse du Colombier
22110 Rostrenen

Obtention des billets :
A réception de votre règlement, une confirmation vous sera adressée par mail. Vous pourrez retirer vos billets sur présentation d’une pièce d’identité et du Numéro de Commande à l’accueil du Festival (selon le site) une heure avant l’ouverture des ports.

Passé le délai de réservation à distance pour une réservation de dernière minute, le Festivalier a toujours la possibilité de réserver en réglant à l’accueil (en espèces ou chèque) ou de régler directement sur le lieu du stage.

Important : le débit de votre chèque est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de les retirer avant la prestation. Toute commande de billet n’ayant pas été retirée à temps ne peut être sujette à réclamation et donc induire un remboursement.

ARTICLE 4 : RÉSERVATION EN LIGNE

2 moyens de paiement immédiat :

  • par CB 
  • par PAYPAL 

Disponibilité :
La réservation de billet s’effectue en temps réel. Notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité au moment de votre commande.

Lors de votre réservation, la page « mon panier » est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement par carte bancaire ou par paypal effectué.

Le Festival ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (coordonnées, e-mail, n° de carte erroné…).

Paiement
Le paiement par carte bancaire ou par paypal correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure où votre paiement est accepté par votre banque. Le système de règlement par carte bancaire  ou paypal est doté d’un protocole de sécurisation qui vous permet d’effectuer vos transactions en toute sécurité.

Confirmation de la commande
Vous recevrez un e-mail confirmant l’achat de vos places pour le Festival. Cet e-mail tient lieu de preuve d’achat. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie électronique, à sauvegarder et à imprimer le mail de confirmation. En cas de non-réception de cet e-mail, vérifiez votre filtre anti-spams puis contactez-nous par mail sur reservations@fisel.org

Obtention des billets
Les billets seront à retirer directement à l’accueil du Festival.

  • par virement, par chèque ou chèque vacances : prise d’option avec paiement différé

Disponibilité :
Notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité au moment de votre commande et prend vos options, les places sont décomptées du nombre de places restant en attendant votre paiement.

Lors de votre réservation, la page « mon panier » est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement effectué.

Le Festival ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (coordonnées, email, n° de carte erroné…).

Paiement :
Le paiement par virement ou par chèque correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure ou votre paiement nous parvient sous 8 jours avant le samedi 19 août. Le cas échéant, les places seront remises en vente.

Confirmation de la commande
Vous recevrez un email confirmant l’achat de vos places pour le Festival. Cet email tient lieu de preuve d’achat. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie électronique, à sauvegarder et à imprimer le mail de confirmation.

Obtention des billets
Les billets seront à retirer directement à l’accueil du Festival (l’accueil sera ouvert une heure avant l’ouverture des portes).

ARTICLE 5 : MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE

1) Modification du fait du client 
Dans la rubrique « Mon compte » le client qui a déjà fait des réservations et dont le paiement a été effectué par carte bancaire ou paypal peut ajouter une nouvelle commande. Cependant, il ne peut en aucun cas modifier ou supprimer de lui-même les produits d’une commande réglée. Dans ce cas, contactez le Festival sur le mail reservations@fisel.org ou faites une nouvelle commande pour ajouter des places aux activités désirées dans la limite des disponibilités.

2) Modification ou annulation du fait du Festival
Dans le cas où une soirée serait modifié sur un élément essentiel ou annulé par le Festival, le Festivalier, doit après en avoir été informé soit mettre fin à sa réservation et en obtenir le remboursement, soit accepter la modification proposée.

3) Non-présentation 
La non-présentation du Festivalier au contrôle ne donne pas droit au remboursement. Le Festival conserve alors le montant total de la commande.

ARTICLE 6 – RÉCLAMATION

Toute réclamation relative à une réservation doit être adressée au Festival par lettre recommandée avec AR dans un délai inférieur à 15 jours après la manifestation.

ARTICLE 7 – CNIL

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l’adresse suivante en indiquant vos nom, prénom et adresse : La Fiselerie – Réservations – Maison des Associations – Impasse du Colombier – 22110 Rostrenen.

ARTICLE 8– DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

ARTICLE 9 – RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution, la résiliation des présentes, relève des tribunaux français dans les conditions de droit commun.

En présence d’un conflit avec l’association, outre le recours juridictionnel, le Festivalier peut recourir à une médiation conventionnelle (notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles) ou à tout mode alternatif de règlement des différends.